鄭重聲明

百度公司在處理用戶投訴時,不會以任何形式收取任何費用。請您謹防一切付費投訴處理承諾。


百度公司一直高度重視用戶的合法權益,并設有專門的投訴受理部門統一處理用戶投訴相關事宜。近來,百度公司發現大量以收費刪除百度公司產品內容為主營業務的公司,該類公司大多借此騙取、勒索用戶錢財,該等不法行為不僅損害用戶權益、破壞百度公司形象,更觸碰了法律底線。對此,百度公司提醒廣大網友:謹防收費刪帖等欺詐行為。百度公司為您提供了完善的投訴渠道,受理人員在收到您的投訴后,將依法及時進行核查處理。

您在產品使用過程中遇到任何問題,可通過以下兩種途徑進行投訴反饋:

一、線上投訴:進入百度官方投訴維權服務平臺投訴:http://www.m9221.com/選擇您要投訴的內容所在產品線,按照系統提示提交相應資質材料,進入在線舉報流程。
二、線下投訴:具體材料提交要求請參考百度權利保護聲明:
https://www.baidu.com/duty/right.html

請您根據百度權利保護聲明要求將相關資料發往以下地址:

北京市海淀區上地十街10號
北京百度網訊科技有限公司 法務部
郵政編碼:100085

為了縮短您的投訴處理時間,請您郵寄紙質版《權利通知》等相關材料時附上存有電子版URL地址的光盤或U盤。

感謝大家的使用和關注,更感謝大家對百度的反饋和建議。我們會傾聽您的聲音,愿與您一起構建更好的百度!

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